Lediga jobb som Kundtjänstchef i Motala

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Vill du bli vår nya kollega? I Motala, Östergötlands sjöstad, är vi öppna, stolta och nyskapande. Vår kommun är rätt plats för att bidra, utvecklas och trivas. Hos oss får du arbeta med engagerade kollegor, utveckla dig inom ditt område och jobba med det viktigaste som finns.

Gemensamma ledningsförvaltningen består av verksamhetsområdena Digitalisering/Beredningsstöd, Strategisk samhällsplanering, Arbetsgivarstöd, Kommunikation samt Planering och uppföljning. Förvaltningen har till uppdrag att leda, stödja och samordna hela kommunorganisationen på kommunstyrelsens uppdrag. Detta görs genom att ha kundens behov i fokus samt att vi har en helhetssyn och gemensamma arbetssätt. Vi är en lärande organisation som främjar nyskapande och lärande av både omvärld och varandra.

Kommunen står inför en spännande utveckling av ett kommungemensamt servicecenter med målet att skapa en väg in för kommuninvånare och företag.

ARBETSUPPGIFTER
Som Samordnare till Servicecenter kommer du att driva projektet kring utvecklingen av ett nytt kommungemensamt servicecenter. Du kommer sedan att leda och utveckla det dagliga arbetet i servicecenter kopplat till kommunens mål. I arbetsuppgifterna ingår det också att förmedla och driva frågor som utvecklar kommunens service och tillgänglighet.

Vidare kommer du att vara ansvarig för upphandling och systemförvaltning av kommunens kundtjänstsystem.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en relevant akademisk utbildning, meriterande är det om du har en utbildning mot service, verksamhetsstyrning eller projektledning. Du kan också ha motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet. Du har erfarenhet av samordnande uppdrag kopplat till kundtjänst eller service. Erfarenhet av offentlig verksamhet, personalplanering och offentlig upphandling är meriterande. Har du erfarenhet av kundtjänstsystem och projektsystemet Project Companion är också det meriterande.

Som person är du trygg i dig själv, stabil och har självinsikt. Du arbetar bra med andra människor samt relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du skapar delaktighet och är bra på att underhålla dina relationer.

Att planera ditt arbete i förväg, organisera och prioritera aktiviteter på ett så effektivt sätt som möjligt är vardag för dig. Vidare drivs du av en vilja att arbeta målinriktat och att åstadkomma resultat, du tar ansvar för din uppgift och driver dina processer vidare. Du har en god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift.

Du har grundläggande datorkunskaper i Officepaketet samt mycket goda kunskaper i informationssökning.

ÖVRIGT
Tillsättning sker under förutsättning av vederbörliga beslut.

Vänligen respektera att vi undanber oss all direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som vi inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser. Visa mindre